FAQ

- Nous créons des voyage clefs en main qui vous permettent d'économiser votre temps. Tout est pensé et organisé de manière à ce que vous puissiez profiter sereinement de votre séjour.

- Nous proposons des tarifs très attractifs. 

- Nous vous accompagnons dans la création de votre voyages sur mesure. Confiez nous votre budget et on vous dégote une chouette destination.

- Passer par des professionnels du voyage vous permet de profiter sereinement de votre séjour.

Nous sommes une société française répondant au droit français.

Nous détenons une licence officielle immatriculée au registre des agents de voyages auprès d’Atout France sous le numéro IM026230001 à effet du 06/03/2023

Garantie financière : Accelerant Insurance Europe SA, Bastion Tower, Level 20, Place du Champ de mars 5, 1060 Bruxelles, Belgique

Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCP) : Helvetia 25 Quai Lamande 76600 Le Havre immatriculée au RCS de Le Havre sous le numéro 775 753 072 

Forme légale : Pass-Sports Voyages SAS est une marque déposée au capital social de 40000 euros

Etape 1

Consulter le site internet pour connaître les offres proposées et les tarifs indiqués. Pensez à bien lire notre FAQ et les conditions générales de ventes.

Si vous souhaitez partir en groupe, c'est à cette étape là qu'il faut en faire part aux autres eventuels membres du groupe. Vous vous rendrez compte que plus le groupe est grand, plus le temps de réponse est long.

Etape 2

Vous faîtes votre demande de devis en remplissant le formulaire via lequel il sera important de stipuler:

- L’évènement sportif auquel vous souhaitez assister

- Le nombre de personnes

- Les dates de séjour

- Le type de chambre souhaité (lit double, lits séparés)

- La catégorie de place souhaitée (lorsque applicable)

 A cette étape, nous vous contactons par téléphone pour nous assurer de la bonne compréhension de votre demande.

Etape 3

Sous 48h maximum, vous recevez une proposition de Pass Sports Voyages établi en fonction des prix et disponibilités actualisés (vols, hôtels, places de stade). Le prix sera indiqué par personne.

Il sera toujours possible d'adapter la proposition en fonction de vos souhaits.

Pour valider votre réservation: il faudra que le règlement de l'acompte (ou du total) soit effectué:

- par CB via l’envoi d’un lien de paiement sécurisé par email valide 24h. Pour votre sécurité, nous utilisons le système 3D Secure.

- soit par virement auquel cas nous vous communiquerons notre RIB (contactez au préalable votre banque pour connaître les délais de traitement).

Dans le cadre de voyage de groupe, il est possible d’envoyer plusieurs liens de paiement et que chacun règle la part qui lui est dévolue. Nous aurons alors besoin des adresses emails de chaque participant.  

Dans le cas où une personne paie pour la totalité du groupe, nous vous invitons à vérifier préalablement les capacités de paiement et plafonds de votre carte bancaire auprès de votre banque.

Après la validation de la transaction, vous recevrez une confirmation de réservation et de paiement par e-mail. Votre confirmation contient toutes les informations relatives à vos vols, à votre hébergement, à la catégorie du billet choisi et à toute autre prestation inclus dans votre séjour.

Important: au cas où des membres de votre groupe ne règlent pas dans les délais impartis, il pourrait y avoir un reliquat que les autres participants auraient à régler.

Enfin, si ces personnes souhaitent s’inscrire plus tard, cela fera l’objet d’un nouveau contrat de vente à des tarifs certainement plus élevés. Nous vérifierons alors les disponibilités en temps réel et transmettrons un nouveau devis.

Etape 4

Je recevrai le programme ainsi que les documents de voyage entre 5 et 10 jours avant la date de départ à l’adresse email renseignée dans le contrat de voyage. Pour les places de stade (en général des etickets), elles seront transmises entre 1 et 3 jours avant la date de départ par email.

Nous prenons le contre-pied des agences traditionnelles qui proposent des tarifs "à partir de" en proposant des "prix maximum", celui que nous ne dépasserons pas et qui vous permet, au final, de budgétiser votre séjour. Ainsi, suite à votre demande, le devis final peut être moins cher que le prix indiqué sur notre site internet.

Une fois le devis transmis, celui-ci sera valable 48h. Cela supposera donc une réactivité de votre part pour participer à un séjour au meilleur prix.

Si nous devions choisir une devise ce serait “au plus tôt, au moins cher”, notamment si vous souhaitez assister à un match listé ci dessous:

- Les matchs du Tournoi des 6 Nations

- Le Clasico espagnol

- Les grosses affiches anglaises impliquant le Big 6 (Arsenal, Chelsea, Liverpool, Manchester City, Manchester United et Tottenham)

- Les derbys

Tout dépend du type d'événement et de la date à laquelle vous réservez. En général, si la réservation est faite plus de 60 jours avant le départ, un acompte de 50% est requis, moins de 60 jours c'est la totalité du montant du séjour.

Nous privilégions l'envoi d'un lien de paiement sécurisé par email. Nous acceptons également les virements bancaires et pour cela nous vous transmettrons le RIB de Pass Sports.

En collaboration avc Stripe, leader sur le marché, nous avons mis en place le système qui permet de crypter les données. Ainsi, lors de l’envoi de vos coordonnées bancaires, celles-ci ne sont pas visibles et ne peuvent être récoltées ni conservées.

Toute demande d’annulation du contrat doit être adressée à Pass Sports Voyages par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : Pass Sports Voyages, 43 rue des frères Montgolfier 26000 Valence. L’annulation intervient à la date de réception de la lettre.

Vous pouvez souscrire, via notre site, à des contrats d’assurance susceptibles de couvrir les conséquences financières de l’annulation du contrat, sous certaines conditions.

Tout voyage abrégé ou toute prestation non consommée de votre fait ne donne lieu à aucun remboursement, ni indemnité. Si vous avez souscrit une assurance optionnelle par notre intermédiaire couvrant ces événements, vous devrez vous conformer aux modalités définies dans la police d’assurance qui vous aura été remise.

Le barème des frais d’annulation totale s’appliquent en suivant le barème ci-dessous:

- Plus de 60 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage

- Moins de 60 jours avant le départ : 100 % du prix total TTC du voyage

Vous avez la possibilité de céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le séjour, tant que ce contrat n’a produit aucun effet.

Il appartiendra alors au client d’en informer Pass Sports Voyages par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception. Si la modification/cession est possible, celle-ci devra expressément être acceptée par écrit par Pass Sports Voyages. Le client cédant et le cessionnaire sont alors solidairement responsables du paiement du solde du prix et des frais supplémentaires éventuels que la cession pourrait engendrer.

En cas de cession, des frais minimum de 40 euros par personne seront retenus plus les éventuels coûts additionnels encourus.

Un bagage à main cabine standard par passager est inclus dans votre forfait. Les dimensions étant différentes en fonction de la compagnie aérienne choisie, nous vous communiquerons les informations exactes sur le devis et sur le contrat de voyage.

Voyager avec uniquement des bagages à main permet de s'enregistrer en ligne et un départ plus rapide de l'aéroport à votre arrivée (pas d'attente pour les valises). De ce fait, vous pourrez emporter avec vous:

- 1 petit sac personnel (sac à main, sac à dos, sacoche d'ordinateur) à placer sous le siège devant vous.

- 1 bagage à main cabine de 10 kgs maximum.

Les produits de toilette autorisés en cabine sont:

- les contenants doivent être placés dans un sac en plastique transparent fermé

- chaque contenant ne doit pas dépasser 100ml

- le volume du sac ne doit pas dépasser 1 litre

- les dimensions maximales du sac en plastique doivent etre de 20cm x 20cm

Les tarifs des compagnies aériennes avec un retour Dimanche sont parfois prohibitifs mais moins coûteux en revenant le Lundi.

Pour les matchs de rugby: nous ne proposons des séjours qu'une fois les dates fixées et définitives. Toutefois les conditions climatiques peuvent entrainer des modifications avec comme exemple le match de La Rochelle qui a été déplacé de Belfast à Dublin au dernier moment.

Pour les matchs de foot en Angleterre: le calendrier est programmé en début d’année mais la date exacte des matchs n’est confirmée qu’environ 3 semaines avant l'événement, ceci étant dû notamment aux impératifs télévisuels. L’amplitude classique d’une journée de Premier League démarre le Samedi à 12h30 (heure locale) pour se terminer le Lundi Soir. En réservant du Vendredi au Lundi, vous couvrez le maximum d’éventualités. 

A titre d'exemple : le derby Manhester United-Manchester City prévu initialement le Samedi 14 Janvier 2023 à 12h30 n'a été confirmé que le 3 Janvvier 2023. Avec la formule Integrale, aucun souci à se faire concernant la date réelle du match.

Pour les matchs de foot en Espagne:  L’amplitude classique d’une journée de Liga démarre le Samedi à 16h pour se terminer le Dimanche soir. En réservant du Vendredi au Lundi, vous couvrez toutes les éventualités.

Ainsi nous conseillons très fortement de réserver un séjour 4 jours/3 nuits.

Nous vous conseillons fortement de souscrire à une assurance annulation et/ou multirisques que ce soit par vos propres moyens ou via Pass Sports Voyages.

Notre partenaire Chapka Assurances vous propose une formule vous permettant d'éviter tout stress avant le départ ou pendant le voyage.

Pour plus d’informations sur les garanties, merci de cliquer sur le lien suivant